Hasil studi yang dilakukan perusahaan komunikasi global Cohn & Wolfe dalam kajian "Authentic Brands 2014" mengungkapkan, Telkomsel adalah perusahaan yang paling otentik di Indonesia.
Kajian Authentic Brands menunjukkan bahwa orang Indonesia memiliki kepercayaan terbesar pada merek-merek ternama. Berdasarkan temuan, 40% konsumen Indonesia setuju bahwa perusahaan-perusahaan besar sangat transparan dan jujur.
"Dalam beroperasi kami selalu menjunjung tinggi good corporate governance dan patuh kepada ketentuan dan peraturan yang berlaku. Begitu pula ketika kami menawarkan layanan atau produk, dimana keterbukaan akan informasi yang lengkap menjadi sangat penting untuk menjaga kepercayaan pelanggan terhadap perusahaan kami," kata Vice President Corporate Communications Telkomsel, Adita Irawati mengomentari studi tersebut.
Masih menurut studi tersebut, di Indonesia, sembilan dari sepuluh konsumen percaya bahwa penting bagi perusahaan untuk jujur mengenai dampak lingkungan dan kebijakan keberlanjutan mereka. Sementara itu 81% responden lainnya yang meletakkan prioritas pada kegunaan produk.
Selain itu, 91% dari 1000 responden mengatakan bahwa penting bagi perusahaan untuk berkomunikasi secara jujur mengenai produk dan layanan mereka. Sedangkan 32% responden mengatakan mereka akan mengikuti perusahaan-perusahaan yang terbuka dan jujur di sosial media.
Managing Director Chon and Wolfe Indonesia Andrew Goldman mengatakan, "Banyak konsumen yang lebih peduli perusahaan Indonesia harus lebih transparan dan jujur."
Studi ini merupakan laporan ketiga dari seri Authentic Brands Cohn & Wolfe. Adapun yang diperiksa adalah peran otentisitas dalam bisnis, atribut yang diasosiasikan dengan merek yang otentik, dan dampak otentisitas pada konsumen, investor dan sikap serta perilaku karyawan.
Laporan ini berdasarkan hasil kajian kuantitatif dan kualitatif pada 12.000 responden di 12 pasar, yaitu China, Perancis, Jerman, Hong Kong, India, Indonesia, Itali, Spanyol, Swedia, Uni Emirat Arab, Inggris, dan Amerika Serikat. (dew)
